مدير سنترال الرحاب: انتظروا الافتتاح في نوفمبر

خلاف بين الشركة المصرية للإتصالات وجهاز المدينة يعطل افتتاح السنترال 10 سنوات

حوار نسمة جاد
سنترال الرحاب.. لافتة قائمة منذ سنوات، لكن المبنى مهجور لا حركة فيه.. مؤخرًا ظهرت حركة غير مألوفة في المبنى؛ محررة "رحابي. نت" اعتراها الفضول لتدخل السنترال الذي دائما ما كانت تنظر إليه فتجده مغلقًا.. وبالفعل نزلت وتجولت بين حجراته الخالية من الموظفين، الفارغة من المكاتب، ولا أثر إلا لبعض عمال التشطيبات، والمهندس طارق محمد الجيوشى مدير السنترال الذي أجرت معه هذا الحوار:

عرفنا بنفسك؟
مهندس طارق محمد الجيوشى, مدير السنترال، مهندس اتصالات, عينت بتاريخ 14/7/1999 بالشركة المصرية للاتصالات بسنترال المقطم لمدة 8 سنوات, ثم انتقلت مديرًا لسنترال منشية ناصر لمدة سنة ونصف السنة, ثم مديرًا لسنترال الشروق, وأخيرًا انتقلت إلى مدينة الرحاب منذ 7 أشهر لأصبح المدير العاشر لسنترال الرحاب منذ بنائه.

متى بدأ بناء السنترال؟
منذ عام 2000 وهو تحت التجهيز، أي عشر سنوات على هذا الوضع, وتختلف الأقوال حول ميعاد افتتاحه؛ فقد كان من المفترض افتتاحه خلال شهر أبريل الماضي, ولكنى في ضوء معدل سير التشطيبات الحالية، وأعمال الدهان مازالت قائمة، والأثاث المكتبي قيد التسليم، أعتقد أنه سيتم الافتتاح خلال شهر نوفمبر المقبل وسيقوم سيادة الوزير بافتتاحه.

ما الذى ينقص السنترال ليتم افتتاحه؟
لابد من توافر مركز معلومات ومركز إدارى لاستقبال العملاء وتلقى الشكاوى وهو غير متوفر الآن ولابد أن تمتلىء حجرات السنترال بالموظفين والمكاتب.

وما الخدمات التى يمكن أن يقدمها سنترال الرحاب للسكان؟
نحن فى الأساس شركه خدمية، ولكنني لا أستطيع تقديم هذه الخدمات حاليا إلا "بالعافية" لعدم توافر الإمكانيات لدي، وستقتصر خدمات السنترال على تصليح أعطال خطوط الاتصال الأرضية وتوصيل خطوط تليفونية أرضية جديدة لمن يرغب من سكان الرحاب.

متى وأين يمكن لسكان الرحاب دفع فاتورة التليفون؟
تصدر الفاتورة كل ثلاثة أشهر، في يناير وأبريل ويوليو وأغسطس، ولحين افتتاح السنترال في نوفمبر بمشيئة الله يستطيع سكان الرحاب دفع الفاتورة من خلال سنترالات "المصرية للإتصالات" المنتشرة على مستوى الجمهورية، أو من خلال الموقع الخاص بالشركة المصرية للإتصالات عن طريق بطاقة الائتمان أو الدفع في أي من مكاتب هيئة البريد المصري.

وماذا كان يفعل سكان الرحاب الراغبين في التعاقد على تليفون أرضي؟
كانوا يتعاقدون من خلال سنترال مدينة نصر3، لكن بمجرد افتتاح سنترال الرحاب سيتم التعاقد لدينا كغيره من السنترالات.

كيف يمكن التعاقد على خطوط تليفون أوالحصول على خط تليفون إضافي بالرحاب؟
يمكن االحصول علي خط تليفون بكل سهولة دون معاناة الانتظار التي كانت قائمة من قبل بسبب شدة الضغط وذلك بفضل التوسع الضخم الذي قامت به "المصرية للاتصالات".. فيجب التوجه إلى سنترال مدينة نصر3  وملء استمارة طلب خط تليفون وإرفاقها بصورة من بطاقة إثبات الشخصية والتأكد من إحضار الأوراق الرسمية التي توضح المكان المراد تركيب خط التليفون به مع إحضار عقد الملكية أو إيصال الكهرباء أو الغاز أو المياه، ويتم التعاقد بسنترال مدينة نصر وأقوم بتوصيل الخط له.. كما يمكن تركيب أكثر من 20 خط إضافى لشخص واحد إذا أراد فلا مشكلة في ذلك.

كيف يمكن لسكان الرحاب ارسال تلغراف، عمل اتصال دولى أو الاشتراك بخدمة الإنترنت؟
ستقدم هذه الخدمات بعد افتتاح السنترال ولكن الآن يمكن اللجوء إلى سنترال مدينة نصر للحصول على هذه الخدمات.

كم متوسط الأعطال التى يتلقاها السنترال بالمدينة يوميا؟
أستقبل من 30 إلى40 عطلاً يوميًا، ومن الممكن أن يزيد عدد الأعطال، مما يضطرني للعمل إلى الساعة 12 ليلاً لعدم توافر العمالة. ومعظم الأعطال بمدينة الرحاب من السلك الداخلى ويحتاج إصلاحه إلى كهربائي أو عطل أرضي يتم إصلاحه خلال 24 ساعة فقط.

كيف يمكنني التقدم بشكوى؟
إذا كان لدى أي شخص من سكان الرحاب استفسار أو شكوى يمكنه اللجوء للسنترال إذا كان الأمر متعلقًا بعطل، أو التوجه إلى مكتب الشكاوى بسنترال مدينة نصر التابعة له المدينة.

ما أهم الصعاب التى تواجهها فى سنترال الرحاب؟ 
نقص الإمكانيات فى المقام الأول فأنا" أعمل مدير على نفسى" فالسنترال لا يحتوي إلا على أربع موظفين: اثنان منهم للأمن وسكرتير وموظفة بقسم المعلومات، وأربع عمال ليقوموا بإصلاح الأعطال بالمدينة.
وأعانى أيضًا من تكاسل العمال، فهم يقومون بالعمل يومًا ويغيبون باقي الأسبوع، مما يضطرني إلى مجازاتهم باستمرار، رغم عدم لجوئي إلى مثل هذه القرارات طوال حياتي المهنية، ولكنهم بدأوا الآن يواظبون أكثر على العمل.
كما أعانى من عدم توافر سيارات تقل العمال من السنترال إلى أماكن الأعطال مما يضطرهم إلى المشي مسافات بعيدة مما يعطل سير العملٍ، وأضطر لاستخدام المواصلات الداخلية بالمدينة على نفقتي الخاصة وإذا تم الإبلاغ عن عطل ولم يتم إصلاحه خلال 24 ساعه أتعرض أنا والعاملين لجزاءات.
بالإضافه إلى عدم توافر خط مباشر بالسنترال مما يضطرني لشحن موبايلى بـ300 جنيه شهريا لمتابعة سير العمل.

هل تواجهك مشاكل مع سكان المدينة نتيجة ضعف الخدمة المقدمة من السنترال؟
نعم نتعرض لمضايقات كثيرة منها على سبيل المثال لا الحصر, قمت بتركيب خط تليفون لمستشار ورغب فى تشغيله وطلبت منه الانتظار ليوم واحد لتوصيل الحرارة نظرًا لقيام العمال بإصلاحات أخرى فى نفس الوقت، فتقدم بشكوى ضدي وتم تحويلي إلى التحقيق! ولكني أعذر السكان فسنترال الرحاب شركة خدمات لكن للأسف لا يستطيع بهذه الامكانيات تقديم خدمات.

والتقطت مدام "وفاء محمد" أطراف الحديث وهي الموظفة بقسم المعلومات، وتعمل بالشركة المصرية للاتصالات منذ عام 2001، وفي سنترال الرحاب منذ عام، كما أنها تسكن بالمدينة.. وهي تؤكد على وجود خلل فى البنية التحتيه لمبنى السنترال لعيوب بالتربة التي تعرضت للهبوط ووجود خلاف بين الشركة المصرية للإتصالات وجهاز المدينة وهذا السبب الحقيقي وراء تعطيل افتتاح السنترال حتى الآن.

وبسؤالها عن طبيعة عملها داخل السنترال قالت: أقوم بتحميل البيانات عن أي رقم جديد والتأكد من بياناته: (اسم العميل، عنوانه، بيانات فنية، الكابل داخل وخارج) وعند حدوث عطل فى التليفون يظهر على الشاشة.